• 產品簡介

    全渠道云客服系統是基于云計算架構的云呼叫中心,實現直線電話、微信銀行、手機銀行、在線客服、離線留言等客戶與銀行溝通的主流渠道的整合,可滿足不同客戶的溝通需求。
    全渠道通過統一管理客戶,大幅提高工作效率,有利于幫助銀行抓住潛在客戶、挖掘客戶深度價值。

    主要功能

    • SaaS云管理平臺:租戶管理、租戶IVR管理、租戶計費管理

    • 租戶坐席平臺:租戶自主維護、坐席語音話務、坐席全渠道回復、工單管理、坐席排班等

    • IPPBX軟交換

    • CRM平臺

    • 知識庫平臺

    • 短信通道

    • IM平臺

    • 系統客服